Είναι καλή ιδέα να αγοράσω κριτικές στην Google;

Σκεφτείτε ότι μόλις βγήκε στον αέρα η επιχείρησή σας και αναζητάτε τρόπους για να κατακτήσετε την αγορά.

Τι θα μπορούσε να σας βοηθήσει; Η λίστα έχει αμέτρητες απαντήσεις. Ψηφιακή παρουσία, διαδικτυακό και παραδοσιακό marketing, χτίσιμο εικόνας, δημιουργία στρατηγικής είναι μερικές από τις απαντήσεις.

Εδώ λοιπόν, έρχεται άλλο πανίσχυρο εργαλείο. Μιλάμε φυσικά για τις κριτικές της Google.

Είναι καλή ιδέα να αγοράσω κριτικές στην Google; 1

Που βρίσκονται τα Google Reviews;

Τα Google Reviews συνήθως εμφανίζονται στο Google Business Profile Manager (πρώην γνωστό ως Google My Business). Το βασικότερο πλεονέκτημα αυτού του καναλιού είναι η δυνατότητα εμφάνισης της επιχείρησής σας στους Χάρτες Google και στην Google Αναζήτηση. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν να εντοπίσουν εύκολα την επιχείρησή σας και να διαβάσουν κριτικές, γεγονός που ενισχύει την αξιοπιστία σας και αυξάνει τις πιθανότητες προσέλκυσης νέων πελατών. Επιπλέον, από το Google Business Profile Manager, έχετε την δυνατότητα να διαχειριστείτε τις κριτικές σας, να απαντήσετε σε πελάτες και να ενημερώνετε τις πληροφορίες της επιχείρησης σας, διασφαλίζοντας έτσι την καλύτερη δυνατή εικόνα της επιχείρησης σας στο διαδίκτυο.

Γιατί είναι τόσο χρήσιμα τα Google Reviews;

Οι Google κριτικές αποτελούν έναν από τους πιο ισχυρούς παράγοντες για μια «δυνατή» και επιτυχημένη διαδικτυακή παρουσία. Μπορούν να προσελκύσουν πελάτες, αλλά και να δημιουργήσουν ισχυρούς δεσμούς εμπιστοσύνης με το κοινό σας.

Επιπλέον, μπορούν να επηρεάσουν τις αγοραστικές αποφάσεις, αλλά και να βελτιώσουν την ορατότητά σας στις μηχανές αναζήτησης. Η Google άλλωστε, τείνει να δείχνει περισσότερο ενδιαφέρον για επιχειρήσεις με καλές κριτικές, αφού θεωρεί πως το προϊόν ή η υπηρεσία που παρέχεται χαρίζει όφελος στο χρήστη.

Κι ενώ λοιπόν σκέφτεστε πόσο χρήσιμο εργαλείο είναι, ενώ παράλληλα δεν έχετε καμία κριτική, μπορεί να σας περάσει από το μυαλό η σκέψη “Μήπως θα ήταν πιο εύκολο αν απλά αγόραζα κάποιες κριτικές στο Google;”.

Η απάντηση είναι ένα ηχηρό όχι, και το γιατί, θα το δούμε αναλυτικά παρακάτω.

Γιατί δεν πρέπει να αγοράσετε Google Reviews;

Ας ξεκινήσουμε με τα βασικά: η αγορά κριτικών για οποιαδήποτε επιχείρηση στη Google είναι απαγορευμένη. Οι κριτικές που αγοράζονται θεωρούνται παραπλανητικές και μπορούν να προκαλέσουν περισσότερο κακό παρά καλό. Η Google έχει αυστηρές πολιτικές για τις κριτικές και χρησιμοποιεί προηγμένες τεχνολογίες για να εντοπίσει και να αφαιρέσει τις πλαστές.

Ενώ λοιπόν η ιδέα της αγοράς κριτικών μπορεί να φαίνεται αρκετά ελκυστική, οι κίνδυνοι και οι συνέπειες σίγουρα θα σας αποθαρρύνουν.

Είναι καλή ιδέα να αγοράσω κριτικές στην Google; 3

Πρόστιμα από την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ (FTC)

Η αγορά κριτικών δεν είναι απλά ανήθικη – είναι παράνομη. Οργανισμοί όπως η Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ (FTC) έχουν επιβάλει πρόστιμα σε επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν παραπλανητικές τακτικές για να εξαπατήσουν τους καταναλωτές.

Η αγορά κριτικών μπορεί να θεωρηθεί ως παραπλάνηση, καθώς προσπαθείτε να χειραγωγήσετε την αντίληψη του κοινού για την ποιότητα και την αξιοπιστία της επιχείρησής σας.

Απώλεια της αξιοπιστίας σας λόγω αμφισβητούμενων κριτικών

Το κοινό είναι αρκετά ενημερωμένο και μπορεί εύκολα να αναγνωρίσει ποια είναι τα χαρακτηριστικά των fake κριτικών, γεγονός που δεν πρέπει να υποτιμάται. Όταν οι εν δυνάμει πελάτες σας αντιληφθούν ότι οι κριτικές έχουν αγοραστεί, αυτόματα η αξιοπιστία της επιχείρησης υπονομεύεται και η εμπιστοσύνη χάνεται.

Απώλεια πραγματικού feedback

Τα real reviews δε λειτουργούν μόνο θετικά για τη φήμη μιας επιχείρησης. Έχουν επίσης τη δυνατότητα να δώσουν πραγματικό feedback για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Σκεφτείτε πόσους ευχαριστημένους ή δυσαρεστημένους πελάτες μπορεί να έχετε χωρίς να το γνωρίζετε.

Η αποτύπωση της εμπειρίας του πελάτη μπορεί να σας δώσει χρήσιμες πληροφορίες τόσο για το τι χρειάζεται να βελτιώσετε, όσο και για τα σημεία που είστε καλοί.

Η Google θα διαγράψει τις κριτικές σας

Ακόμα κι αν προχωρήσετε σε αγορά ψεύτικων reviews, η Google χρησιμοποιεί σύνθετους αλγορίθμους για να ανιχνεύσει και να αφαιρέσει τις πλαστές κριτικές. Ωστόσο, το θέμα δεν τελειώνει εκεί. Αν η πλατφόρμα ανακαλύψει ότι χρησιμοποιείτε τέτοιες τακτικές, μπορεί να καταλήξετε να χάσετε όχι μόνο τις πλαστές κριτικές αλλά και νόμιμες, βλάπτοντας σημαντικά την ορατότητα της επιχείρησής σας στις αναζητήσεις.

Μείωση της online φήμης της επιχείρησής σας

Στην εποχή που ζούμε, η online παρουσία είναι απαραίτητη και εξαιρετικά σημαντική, σχεδόν για κάθε είδους επιχείρηση. Όπως είπαμε και παραπάνω, το κοινό πλέον είναι εκπαιδευμένο και καταλαβαίνει. Μια fake κριτική που γίνεται αντιληπτή, μπορεί να οδηγήσει σε μια αλυσίδα αρνητικών κριτικών που διαδίδονται εξαιρετικά γρήγορα, επηρεάζοντας όχι μόνο τις πωλήσεις αλλά και τη φήμη σας.

Οι αρνητικές συνέπειες από ένα τέτοιο γεγονός μπορεί να είναι μακροχρόνιες και να δυσκολέψουν σημαντικά την ανάκτηση της εμπιστοσύνης του κοινού σας.

Πώς θα αποκτήσετε πραγματικές Google κριτικές;

Οι αληθινές και ειλικρινείς κριτικές μπορούν να προσελκύσουν νέους πελάτες και να βελτιώσουν την ορατότητά σας στις μηχανές αναζήτησης.

Πώς μπορείτε όμως τα αποκτήσετε τα πολύτιμα αυτά reviews χωρίς να προβείτε σε αγορά fake κριτικών;

Είναι καλή ιδέα να αγοράσω κριτικές στην Google; 5

Δημιουργήστε μια ισχυρή σχέση με τους πελάτες σας

Η ισχυρή σχέση με το κοινό σας είναι το παν. Οι ικανοποιημένοι πελάτες είναι πιο πιθανό να αφήσουν μια θετική κριτική.

Αρχικά, εξασφαλίστε ότι η εμπειρία τους με την επιχείρησή σας είναι άψογη από την αρχή ως το τέλος. Η εξαιρετική εξυπηρέτηση, η υψηλή ποιότητα αλλά και η σωστή αντιμετώπιση είναι στοιχεία που κερδίζουν έναν πελάτη.

Στατιστικά, οι πολύ ενθουσιασμένοι πελάτες θέλουν να μοιραστούν την εμπειρία τους – αντίστοιχα και οι πολύ δυσαρεστημένοι – οπότε το πιο πιθανό είναι να σας χαρίσουν μια θετική κριτική.

Ζητήστε οι ίδιοι feedback

Το να ζητάτε από μόνοι σας ένα feedback στα πλαίσια βελτίωσης είναι μια θετική κίνηση. Αφού ολοκληρωθεί μια αγορά ή υπηρεσία που παρέχετε, μπορείτε να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να περιγράψουν την εμπειρία τους με μια κριτική.

Αυτό μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους, όπως με την αποστολή ενός e-mail ή ενός sms. Έχει μεγάλη σημασία ωστόσο να είστε ευγενικοί και να μην απαιτείτε την κριτική. Μην παραλείψετε να εξηγήσετε πόσο σημαντική είναι η γνώμη τους και πως μπορεί να βοηθήσει άλλους πελάτες να κάνουν τις σωστές επιλογές.

Κάντε πιο εύκολη τη διαδικασία

Κάντε τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο απλή. Δώστε εύκολη πρόσβαση στη σελίδα κριτικών σας στη Google με κάποιο εμφανές short link, διαφορετικά παραπάνω από τους μισούς πελάτες θα εγκαταλείψουν την προσπάθεια, αν η διαδικασία είναι περίπλοκη.

Πολλοί επίσης είναι εκείνοι που διστάζουν να γράψουν κριτική επειδή δεν γνωρίζουν το πώς. Μπορείτε λοιπόν να τους δώσετε οδηγίες, φτιάχνοντας ένα μικρό και ευανάγνωστο οδηγό.

Ανταμείψτε τις θετικές κριτικές, αλλά με ηθικό τρόπο

Να ξεκαθαρίσουμε πως είναι παράνομο να προσφέρετε ανταλλάγματα για θετικές κριτικές. Μπορείτε όμως να ευχαριστήσετε τους πελάτες που είναι ήδη ευχαριστημένοι, είτε με απλούς τρόπους, όπως ένα δημόσιο ευχαριστήριο μήνυμα, είτε με ενημέρωση για ειδικές προσφορές και λοιπά νέα.

Ακούστε τις το κοινό σας

Όταν οι πελάτες αφήνουν κριτικές, είτε θετικές είτε αρνητικές, ανταποκριθείτε με ευγένεια και επαγγελματισμό. Η σωστή ανταπόκριση δείχνει ότι ενδιαφέρεστε για τη γνώμη τους και ότι είστε πρόθυμοι να βελτιώσετε την επιχείρησή σας.

Δημιουργώντας εμπιστοσύνη

Οι πραγματικές κριτικές από ικανοποιημένους πελάτες είναι περισσότερο από απλές αξιολογήσεις – είναι ένδειξη μιας υγιούς επιχείρησης. Αντί να κινδυνεύσετε με την αγορά fake κριτικών, επενδύστε στην παροχή ποιοτικών υπηρεσιών και στη δημιουργία ενός προϊόντος ή υπηρεσίας που οι άνθρωποι θα επιθυμούν αληθινά να επαινέσουν.

Με αυτό τον τρόπο, η επιχείρησή σας θα κερδίσει όχι μόνο σεβασμό αλλά και μια πιστή βάση πελατών που θα συμβάλλει στην βιωσιμότητα και την ανάπτυξή σας στο μέλλον.

Να θυμάστε πως, η αυθεντικότητα και η διαφάνεια, αποτελούν τα κλειδιά για μια επιτυχημένη και δυνατή επιχείρηση.

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στη διαχείριση του καναλιού, επικοινωνήστε με την ομάδα μας.

Κορυφή